1. Kontrolor podataka

Mirjana Popović, psihoterapijska praksa, Beograd, Srbija. Email: terapije@mirjanapopovic.com. Telefon: +381 65 800 87 88.

2. Koji podaci se prikupljaju

Kroz kontakt formular i u toku rada:

Kontakt podaci – ime, prezime, email, telefon.
Osnovne demografske informacije – dobrovoljno, samo ako klijent želi.
Sadržaj komunikacije – poruke i opisi koje šaljete pre prve seanse.
Klinički zapisi – minimalne beleške vezane za kontinuitet psihoterapijskog rada.
Finansijski podaci – iznosi uplata (za potrebe računovodstva).

Tehnički podaci pri posjeti sajta:

IP adresa, tip uređaja, pretraživač (samo anonimizovana statistika).
Ne koristim Google Analytics, Facebook Pixel ili druge trackere treće strane.

3. Svrha obrade

Zakazivanje i realizacija psihoterapijskih seansi.
Vođenje kliničke dokumentacije potrebne za kvalitet rada i superviziju.
Izdavanje računa i potvrda (na zahtev).
Odgovor na vaša pitanja i upite.
Poštovanje zakonskih obaveza (računovodstvo, poreske obaveze).

4. Pravni osnov

Ugovor (pristanak na psihoterapijski rad).
Saglasnost klijenta (za kontakt formular).
Zakonska obaveza (računovodstvena evidencija, Zakon o računovodstvu).
Legitimni interes (supervizija – anonimizovano).

5. Period čuvanja

Klinički zapisi: 5 godina nakon završetka rada (u skladu sa etikom SDPS-a).
Finansijska dokumentacija: 10 godina (Zakon o računovodstvu).
Kontakt forma (bez zakazane seanse): 30 dana.
Email komunikacija: 2 godine, zatim brisanje.

6. Deljenje podataka

Vaši podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne dele trećim stranama u marketinške ili analitičke svrhe. Izuzeci na zakonskoj osnovi:

Poreska uprava – samo finansijske stavke.
Supervizor – anonimizovan sadržaj (bez identiteta klijenta).
Sud – samo po pravosnažnom sudskom nalogu.
Hitne službe – samo u slučaju neposrednog rizika (videti Poverljivost i izuzeci).

Tehnički obrađivači podataka (procesori)

Kontakt formular trenutno ne prosleđuje podatke trećim stranama. Najpouzdaniji način za zakazivanje seanse je direktan kontakt telefonom, WhatsApp/Viber porukom ili mejlom – kontakti se nalaze na stranici Kontakt.

7. Vaša prava

Pravo pristupa svojim podacima (član 21 ZZPL).
Pravo ispravke (član 29).
Pravo brisanja („pravo da budete zaboravljeni", član 30).
Pravo ograničavanja obrade (član 31).
Pravo na prenos podataka (član 36).
Pravo prigovora na obradu (član 37).
Pravo povlačenja saglasnosti u bilo kom trenutku.

Za ostvarivanje bilo kog prava, pišite na terapije@mirjanapopovic.com. Odgovor stiže u roku od 30 dana.

8. Bezbednost

Email komunikacija se vodi sa servisa sa kriptovanom vezom (TLS).
Klinički zapisi se čuvaju lokalno, van cloud servisa treće strane.
Finansijski podaci se čuvaju odvojeno od kliničkih.
Uređaji su zaštićeni jakim lozinkama.
Redovni backup i sigurno uništavanje nakon isteka perioda čuvanja.

9. Žalbe

Ako smatrate da se vaša prava krše, možete podneti pritužbu:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti – poverenik.rs.
Savez društava psihoterapeuta Srbije (SDPS) – za etička pitanja.

10. Izmene politike

Politika se ažurira po potrebi. Datum poslednjeg ažuriranja: maj 2026. Klijenti u aktivnom radu se obaveštavaju o suštinskim promenama.

Politika privatnosti